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Les commandes en ligne peuvent ĂȘtre retournĂ©es par la poste pour un remboursement et les articles doivent rĂ©pondre aux critĂšres suivants:
  • La marchandise retournĂ©e ne doit avoir Ă©tĂ© ni portĂ©e, ni lavĂ©e, et les Ă©tiquettes originales doivent y ĂȘtre attachĂ©es.
  • Le retour doit ĂȘtre fait dans les 30 jours suivant la date Ă  laquelle la commande a Ă©tĂ© passĂ©e.
  • La marchandise doit ĂȘtre retournĂ©e avec une copie papier de la facture originale. Cette copie papier fait office de reçu.
  • Pour plus de commoditĂ©, une Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e est incluse dans chaque colis pour retourner les articles Ă  notre entrepĂŽt.
  • Tous les articles dans la sectionne de VENTE, ou « vente finale » et ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s.
  • Toutes les cartes-cadeaux, cosmĂ©tiques, bijoux, combinaisons, lingerie (dessous et soutien-gorge) et maillots de bain sont considĂ©rĂ©s « vente finale » et ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s, ni Ă©changĂ©s.
  • Toute commande expĂ©diĂ©e aux États-Unis est vente finale et ne peut pas ĂȘtre retournĂ©e.
  • Les Ă©changes ne peuvent qu’ĂȘtre complĂ©tĂ©s en magasin. Aucun Ă©change ne sera acceptĂ© par la poste.

Tout remboursement est Ă  notre discrĂ©tion, est sujet Ă  notre approbation, et doit ĂȘtre conforme Ă  la politique de retour telle qu’indiquĂ©e sur notre site web. Nous rĂ©servons le droit de dĂ©nier un remboursement s’il n’est pas conforme Ă  ces conditions. Les frais d’expĂ©dition ne sont remboursables dans aucun cas.

Retour par la poste
Étapes à suivre:
1. Un formulaire de retour est inclus dans chaque colis. Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous pouvez imprimer une
copie à l’adresse suivante https://blnts.com/pages/lucky-brand-canada-online-return-form.
2. Remplissez toutes les informations demandées sur le formulaire de retour incluant votre numéro de commande, le numéro SKU des
articles que vous retournez et le code de retour qui correspond Ă  la raison pour votre retour.
3. Emballez votre marchandise, le formulaire de retour et la facture de façon sécuritaire dans une boite ou une enveloppe de votre
choix. L’emballage de retour est sous la responsabilitĂ© du client. Vous pouvez utiliser une boite ou une enveloppe de votre choix
(vous pouvez Ă©galement rĂ©utiliser l’emballage d’origine si son Ă©tat le permet).
4. Placer l’étiquette de retour prĂ©payĂ©e sur le paquet.
5. DĂ©poser votre colis au bureau de poste le plus prĂšs ou planifier un ramassage en appelant 1-866-607-6301. Important : Les frais
d'expédition initiaux encourus ne sont pas remboursables puisque nous incluons une étiquette de retour prépayée de
Postes Canada dans chaque commande. Les retours d’un montant infĂ©rieur Ă  6.99$ ne seront pas acceptĂ©s par
notre entrepĂŽt.
6. Une fois le retour reçu et complété par notre entrepÎt, vous recevrez un courriel intitulé «Avis de remboursement» que vous pouvez
conserver pour vos archives personnelles.
7. Le remboursement sera fait sur le mode de paiement original avec lequel la commande a été réglée. Le remboursement peut
prendre de 3 à 5 jours ouvrables aprÚs la réception de votre retour.

Svp envoyer votre retour à l’adresse suivante:
Bluenotes | AĂ©ropostale Canada | Lucky Brand Canada– Retours
1203 Caledonia Road Toronto | Ontario | M6A 2X3

Articles endommagés: Si vous avez reçu un article endommagé acheté en ligne et que vous voulez vous renseigner sur un remplacement,
svp contactez notre équipe de soutien à la clientÚle au courriel suivant: cs@luckybrandcanada.ca. Svp fournissez une explication détaillée
ainsi que des photos de l’article endommagĂ©.

Retour/Ă©change en magasin
Les commandes en ligne peuvent ĂȘtre retournĂ©es ou Ă©changĂ©es dans tout magasin Bluenotes si les articles rĂ©pondent aux critĂšres suivants:

  • La marchandise retournĂ©e ne doit avoir Ă©tĂ© ni portĂ©e, ni lavĂ©e, et les Ă©tiquettes originales doivent y ĂȘtre attachĂ©es.
  • La marchandise doit ĂȘtre retournĂ©e avec une copie papier de la facture originale. Cette copie papier fait office de reçu.
  • Le retour doit ĂȘtre fait dans les 30 jours suivant la date Ă  laquelle la commande a Ă©tĂ© passĂ©e.
  • Le coĂ»t de livraison initial est de la responsabilitĂ© du client et ce montant ne sera pas remboursĂ© en magasin.
  • Toutes les cartes-cadeaux, cosmĂ©tiques, bijoux, combinaisons, lingerie (dessous et soutien-gorge) et maillots de bain sont considĂ©rĂ©s vente finale et ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s, ni Ă©changĂ©s.
  • Le remboursement se fait sur le mode de paiement d’origine (exceptĂ© pour les commandes payĂ©es via PayPal. Veuillez-vous rĂ©fĂ©rer ci-dessous pour plus d’informations). Si vous ne pouvez prĂ©senter la carte de crĂ©dit ou Visa DĂ©bit avec laquelle la commande a Ă©tĂ© rĂ©glĂ©e, une carte-cadeau vous sera Ă©mise.
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