F.A.Q. Livraisons – Bluenotes

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Mise à jour importante sur les livraisons ⛟

Pendant la grève de Postes Canada, nous souhaitons vous informer des ajustements temporaires apportés à nos services de livraison.

En plus de Postes Canada, nous utilisons plusieurs autres transporteurs tels que Canpar, Envoi et TForce et nous avons apporté des changements afin d'utiliser exclusivement ces transporteurs pendant cette période, à compter de maintenant.

Quel est l'impact sur ma commande ?

Avec le passage à d'autres transporteurs, votre commande sera toujours livrée dans le délai habituel de 3 à 10 jours ouvrables, après traitement de votre commande (1 à 2 jours ouvrables).

Veuillez noter:

Nos autres transporteurs livrent uniquement à des adresses physiques et ne livrent pas aux boîtes postales ou aux boîtes postales communautaires.
La livraison dans les territoires et les zones rurales éloignées desservies exclusivement par Postes Canada pourrait connaître des retards importants ou ne pas être disponible pendant cette période.

Les frais de livraison sont-ils les mêmes ?

Oui. Nos frais d'expédition standard sont de 6,99$* et sont gratuits sur toutes les commandes de 100$ et plus. Nous proposons également la livraison gratuite en magasin pour toutes les commandes. Plus d'informations

Que faire si je livre habituellement à une boîte postale ?

Malheureusement, Postes Canada est le seul transporteur à pouvoir livrer aux boîtes postales. Nous avons donc temporairement suspendu les livraisons aux boîtes postales. Veuillez vous assurer de fournir une adresse physique valide au moment du paiement afin d'éviter les retards.

Qui dois-je contacter si j'ai des problèmes avec ma livraison ?

Veuillez envoyer un courriel à notre équipe du service à la clientèle à cs@blnts.com.
Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 9h à 16h30 et le vendredi de 9h à 15h (HE)

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