Politique de retour et d’échange pour les achats en ligne seulement

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Cette politique s’applique à tout article acheté en ligne sur blnts.com : Bluenotes, Amnesia et Aéropostale, dans un même panier ou dans des commandes distinctes.

Merci d’avoir magasiné avec nous ! Si un achat en ligne ne répond pas à vos attentes, nous serons heureux d’accepter le retour de l’article ou des articles par la poste pour un remboursement, ou de les retourner ou de les échanger dans n’importe quel magasin Bluenotes (à l’exception des magasins Outlet). Les articles doivent répondre aux critères suivants :

• Les articles ne sont pas lavés ni portés avec les étiquettes originales attachées

• Les articles doivent être accompagnés d’une copie papier de la facture originale. Cette copie papier sert de reçu.

• Le retour ou l’échange doit être traité dans les 30 jours suivant la date de commande initiale.

• Tous les articles « Vente finale » ou les articles à 70 % de rabais ou plus, ou en SOLDES DE LIQUIDATION ne peuvent pas être retournés ou échangés par la poste ou en magasin et sont en vente finale.

• Une promotion Achetez 1 Obtenez 2 Gratuitement ne peut être échangée QU’EN MAGASIN et n’est pas admissible à un remboursement.

• Toutes les cartes-cadeaux, accessoires, pinces à cheveux, chapeaux, lunettes de soleil, bandanas, masques, combinaisons-culottes, cosmétiques, parfums, bijoux, sous-vêtements intimes (sous-vêtements et soutiens-gorge) et maillots de bain sont en vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés.

• Tous les articles achetés dans le cadre de promotions Achetez 1 Obtenez 1 à 50 % de rabais, Achetez 1 Obtenez 1 Gratuit, Achetez 2 Obtenez 1 Gratuit, Achetez 1 Obtenez 1 pour 10 cents, Achetez 1 Obtenez 1 pour 1 cent, Achetez 1 Obtenez 1 pour 1 $ ne peuvent être échangés qu’en magasin. Les articles dans le cadre de ces promotions sont admissibles à un remboursement complet si tous les articles sont retournés par la poste ou en magasin (article à prix régulier et article à prix réduit).

• Les articles achetés en quantités multiples de plus de 10 ne sont pas remboursables et ne sont pas admissibles à un échange en magasin.

• Les frais d’expédition initiaux engagés ne sont pas remboursables et ne seront pas remboursés en magasin, sauf dans le cas décrit sous « Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ? » ci-dessous.

• Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à cs@blnts.com pour organiser une procédure de remplacement et fournir une explication détaillée avec des photos de l’article endommagé.

Les échanges ne peuvent être effectués qu’en magasin. Aucun échange ne sera traité par la poste. Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un magasin, consultez « Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ? » ci-dessous.

Tous les remboursements sont soumis à approbation et doivent répondre aux exigences décrites dans notre politique de retour figurant sur notre site Web. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement s’il ne répond pas aux conditions de notre politique de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf dans le cas décrit sous « Besoin d’une autre taille ou d’une autre couleur ? » ci-dessous.

À l’attention des clients Klarna, PayPal, Apple Pay et Google Pay :

PayPal, Apple Pay et Google Pay : Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser PayPal, Apple Pay ou Google Pay lors d’un retour en magasin. Tous ces remboursements traités en magasin seront émis sur une carte de marchandise, qui peut être utilisée en magasin ou en ligne. Un remboursement ne peut être recrédité sur le mode de paiement initial que si le retour est effectué par la poste via notre boutique en ligne.

Klarna : Les retours et échanges en magasin pour les commandes Klarna ne peuvent pas être traités pour le moment et doivent être retournés par la poste pour un remboursement. Klarna sera informé de votre retour et traitera les remboursements appropriés. Veuillez ne pas retourner votre achat à Klarna.