ON NOW: THE GREAT CANADIAN SUMMER SALE Shop Now

en
  • English
  • French

Politiques d'accessibilité

GUIDE DE FORMATION AU SUJET DE L’ACCESSIBILITÉ POUR LES ONTARIENS HANDICAPÉS À L’INTENTION DES EMPLOYÉS DE THRIFTY’S INC

L’entreprise s’engage Ă  offrir Ă  tous les employĂ©s la formation requise pour assurer le respect de la Loi de 2005 sur l’accessibilitĂ© pour les personnes handicapĂ©es de l’Ontario (la « LAPHO ») et le RĂšglement 429/07 « Normes d’accessibilitĂ© pour les services Ă  la clientĂšle ».

Tous les employés sont responsables de lire le Guide de formation ci-joint qui traite des sujets suivants :

1. Les buts de la Loi de 2005 sur l’accessibilitĂ© pour les personnes handicapĂ©es de l’Ontario et les exigences des normes de service Ă  la clientĂšle.
2. Comment interagir et communiquer avec les clients/employés souffrant de différents types de handicap.
3. Comment interagir et communiquer avec les clients/employĂ©s souffrant de diffĂ©rents types de handicap qui utilisent un appareil d’assistance ou qui ont besoin d’un animal d’assistance ou d’une personne de soutien.
4. Quoi faire si un client/employé handicapé a de la difficulté à accéder à nos biens ou services.
5. Fournir des renseignements aux employés handicapés.

ACCESSIBILITÉ POUR LES ONTARIENS HANDICAPÉS

BUT ET ÉTENDUE

1. Fournir l’accĂšs aux biens et services aux personnes handicapĂ©es, tel que dĂ©fini en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario. La dĂ©finition de « handicap » en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario s’entend :

i. tout degrĂ© d’incapacitĂ© physique, d’infirmitĂ©, de malformation ou de dĂ©figurement dĂ» Ă  une lĂ©sion corporelle, une anomalie congĂ©nitale ou une maladie, et, notamment, le diabĂšte sucrĂ©, l’épilepsie, un traumatisme crĂąnien, tout degrĂ© de paralysie, une amputation, l’incoordination motrice, la cĂ©citĂ© ou une dĂ©ficience visuelle, la surditĂ© ou une dĂ©ficience auditive, la mutitĂ© ou un trouble de la parole, ou la nĂ©cessitĂ© de recourir Ă  un chien-guide ou Ă  un autre animal, Ă  un fauteuil roulant ou Ă  un autre appareil ou dispositif correctif;
ii. un Ă©tat d’affaiblissement mental ou une dĂ©ficience intellectuelle;
iii. une difficultĂ© d’apprentissage ou un dysfonctionnement d’un ou de plusieurs des processus de la comprĂ©hension ou de l’utilisation de symboles ou de la langue parlĂ©e;
iv. un trouble mental;
v. une lĂ©sion ou une invaliditĂ© pour laquelle des prestations ont Ă©tĂ© demandĂ©es ou reçues dans le cadre du rĂ©gime d’assurance crĂ©Ă© aux termes de la Loi de 1997 sur la sĂ©curitĂ© professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail (« handicap »).

2. Communiquer et répondre aux besoins des clients handicapés et leur fournir un excellent service à la clientÚle.

3. Respecter la LAPHO (AccessibilitĂ© pour les personnes handicapĂ©es de l’Ontario) tel que requis. Cette politique s’applique Ă  tous les employĂ©s, agents et entrepreneurs de l’Entreprise.

OFFRIR DES BIENS ET SERVICES AUX PERSONNES HANDICAPÉES

COMMUNICATION

Les employĂ©s interagiront et communiqueront de maniĂšre professionnelle avec toutes les personnes, incluant celles souffrant de diffĂ©rents types de handicap. Advenant que la communication soit limitĂ©e, les employĂ©s tiendront compte du handicap de la personne et utiliseront des mĂ©thodes de communication diffĂ©rentes (par exemple, si le client est sourd, les employĂ©s pourront utiliser un crayon et du papier pour communiquer au lieu de parler plus fort) et proposeront d’autres moyens de communication sur demande. Si possible et nĂ©cessaire, les employĂ©s demanderont aux clients comment mieux communiquer avec eux.

ANIMAL D’ASSISTANCE

Une personne handicapĂ©e peut amener un animal d’assistance sur les lieux de l’Entreprise et peut garder son animal avec elle, Ă  moins qu’un tel animal soit interdit par la loi sur les lieux. Les employĂ©s doivent se retenir de toucher ou de s’adresser Ă  l’animal sans en avoir reçu la permission. Le membre de la direction en poste doit prendre des arrangements pour les employĂ©s qui souffrent d’allergie ou de phobie en lien avec l’animal d’assistance. Ces arrangements peuvent inclure d’éloigner l’employĂ© du secteur jusqu’à ce que l’animal d’assistance quitte les lieux.

PERSONNE DE SOUTIEN

Nous accueillerons les personnes qui aident une personne handicapĂ©e et doivent accompagner le client partout sur les lieux de l’Entreprise oĂč la prĂ©sence des clients est permise. Lorsqu’ils aident un client handicapĂ©, les employĂ©s doivent s’adresser directement au client et non Ă  la personne de soutien, sauf si nĂ©cessaire pour s’adapter Ă  la personne handicapĂ©e.

Renseignements sur les mesures d’urgence en milieu de travail

L’Entreprise fournira des renseignements sur les mesures d’urgence en milieu de travail aux employĂ©s handicapĂ©s et avec le consentement de l’employĂ©, ces renseignements seront communiquĂ©s Ă  un employĂ© dĂ©signĂ© ou aux Ressources humaines pour aider l’employĂ© handicapĂ©. Si vous ĂȘtes un employĂ© ayant besoin d’aide, veuillez communiquer avec le service des ressources humaines.

APPAREILS D’ASSISTANCE

Les appareils d’assistance utilisĂ©s par une personne handicapĂ©e sont acceptĂ©s sur les lieux de l’Entreprise qui sont ouverts au public, par exemple, des fauteuils roulants, cannes, dĂ©ambulateurs, etc.

SYSTÈME DE RÉTROACTION

Le but de l’Entreprise est de surpasser les attentes de nos clients et de crĂ©er une expĂ©rience de magasinage mĂ©morable. La rĂ©troaction et les commentaires sont toujours les bienvenus et apprĂ©ciĂ©s. Le Service Ă  la clientĂšle rĂ©pondra Ă  tous les commentaires, demandes et prĂ©occupations, habituellement dans un dĂ©lai de 48 heures selon les mĂ©thodes suivantes :

Ligne du service Ă  la clientĂšle : 416 789-9092, poste 2049 ou 1 844 219-6970

Courriel :
talkback@blnts.com

Par Ă©crit :
Bluenotes Customer Service Department
1203 Caledonia Road Second Floor
Toronto, ON, M6A 2X3

AccĂšs du client Ă  la politique d’accessibilitĂ© pour les personnes handicapĂ©es de l’Ontario :

Les clients qui demandent une copie de cette politique doivent ĂȘtre rĂ©fĂ©rĂ©s Ă  notre Service Ă  la clientĂšle par courriel, tĂ©lĂ©phone ou par Ă©crit.

Gestion des documents

Date d’entrĂ©e en vigueur : le 1er janvier 2012
Date de révision : le 1er janvier 2016

Politiques et plan d’accessibilitĂ© pour Thrifty’s Inc

Ce plan d’accessibilitĂ© (2014 – 2021) dĂ©crit les politiques et actions que Bluenotes (ci-aprĂšs appelĂ©e « l’Entreprise ») mettra en place pour amĂ©liorer les occasions offertes aux personnes handicapĂ©es. Ce plan sera rĂ©visĂ© Ă  tous les cinq ans.

ÉNONCÉ D’ENGAGEMENT

L’Entreprise s’engage Ă  traiter toutes les personnes de maniĂšre Ă  leur permettre de garder leur dignitĂ© et leur indĂ©pendance. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre aux besoins des personnes handicapĂ©es de maniĂšre efficace et opportune en Ă©vitant et Ă©liminant les obstacles et en respectant les exigences de la Loi sur l’accessibilitĂ© pour les personnes handicapĂ©es de l’Ontario.

ACCESSIBILITÉ AUX RENSEIGNEMENTS D’URGENCE

L’Entreprise s’engage Ă  assurer la sĂ©curitĂ© des clients et employĂ©s. Les procĂ©dures d’urgence seront disponibles dans un format accessible sur demande et en temps opportun.

PLAN D’ACCESSIBILITÉ

FORMATION

L’Entreprise fournira la formation aux employĂ©s, bĂ©nĂ©voles et tierces parties sur les lois sur l’accessibilitĂ© de l’Ontario et le Code des droits de la personne en ce qui a trait aux personnes handicapĂ©es.

L’Entreprise prendra les mesures suivantes pour assurer que les employĂ©s reçoivent la formation adĂ©quate pour respecter les lois sur l’accessibilitĂ© de l’Ontario d’ici le 1er janvier 2015.

-Établir et assurer la formation appropriĂ©e quant aux exigences d'accessibilitĂ© dans la Norme intĂ©grĂ©e sur l'accessibilitĂ© et au Code des droits de la personne de l’Ontario Ă  tous les employĂ©s, bĂ©nĂ©voles et tierces parties.
-Classer et conserver un dossier de la formation donnée par boutique et par banniÚre.
-Assurer la formation Ă  la suite de tout changement aux politiques/lois.

NORMES DE RENSEIGNEMENTS ET DE COMMUNICATION

L’Entreprise s’engage Ă  rendre accessibles les renseignements et les communications aux personnes handicapĂ©es. Nous nous assurerons que les communications et les renseignements soient disponibles et en formats accessibles qui rĂ©pondent aux besoins des personnes handicapĂ©es.

L’Entreprise a pris les mesures suivantes pour assurer que tous les nouveaux sites et contenus web soient conformes aux RĂšgles pour l’accessibilitĂ© des contenus web 2.0 (WCAG), Niveau A et WCAG 2.0, Niveau AA d’ici le 1er janvier 2021.

-Assurer que l’élaboration de tous les nouveaux sites et contenus web rĂ©pondent aux normes de renseignements et de communication en vertu de la loi et que les partenaires possĂšdent l’expertise pour cette technologie.
-Nous nous engageons de maniĂšre continue Ă  l’accessibilitĂ© au site web. Nous prenons rĂ©guliĂšrement une variĂ©tĂ© de mesures telles que, mais sans s’y limiter, des vĂ©rifications du dĂ©veloppement, des tests automatisĂ©s et manuels ainsi que la mise Ă  jour du contenu et l’attribution de davantage de ressources pour amĂ©liorer l’accessibilitĂ© de notre site web.
Si vous Ă©prouvez des difficultĂ©s Ă  voir ou naviguer sur le site web, ou si vous dĂ©sirez demander l’accĂšs au contenu dans un format diffĂ©rent, n’hĂ©sitez pas Ă  communiquer avec notre Ă©quipe du service Ăš la clientĂšle Ă  cs@blnts.com. Nous nous efforcerons de rĂ©soudre le problĂšme afin de rĂ©pondre Ă  vos besoins aussitĂŽt que possible.
-Fournir des directives à tous les employés pour assurer que les documents et média publics soient disponibles sur demande dans des formats accessibles.

L’Entreprise a pris les mesures suivantes pour assurer que les processus de rĂ©troaction soient accessibles aux personnes handicapĂ©es sur demande et que tous les renseignements disponibles pour le public soient accessibles sur demande.

-Assurer que les processus nouveaux et existants de rétroaction soient accessibles aux personnes handicapées en fournissant ou prévoyant des formats accessibles sur demande et en temps opportun.
-Lorsque demandĂ© par des personnes handicapĂ©es, nous conviendrons avec la personne qui en fait la demande de dĂ©terminer un format accessible ou un support de communication adĂ©quat, fournirons ou prĂ©voirons un format accessible ou un support de communication adĂ©quat en temps opportun qui tiendra compte des besoins d’accessibilitĂ© de la personne et aviserons le public de la disponibilitĂ© des formats accessibles et des supports de communication.

NORMES D’EMPLOI

L’Entreprise s’engage Ă  offrir des pratiques d’emploi Ă©quitables et accessibles. Ceci comprend de fournir l’accessibilitĂ© Ă  tous les stades du cycle d’emploi.

L’Entreprise prendra les mesures suivantes pour aviser le public et le personnel que, sur demande, nous accommoderons les personnes handicapĂ©es durant le processus de recrutement.

-Passer en revue et, si nécessaire, modifier le processus de recrutement courant.
-SpĂ©cifier sur l’affichage du poste et les sites web que des accommodations pour les personnes handicapĂ©es peuvent ĂȘtre disponibles.
-Inclure que les accommodations sont disponibles au moment de convenir d’une entrevue avec la personne handicapĂ©e.
-Si un candidat retenu demande une accommodation, en discuter avec le candidat et organiser l’accommodation requise de maniĂšre Ă  prendre en compte ses besoins d’accessibilitĂ©.

L’Entreprise prendra les mesures suivantes pour dĂ©velopper et mettre en place un processus de dĂ©veloppement de plan d’accommodation individuel et de politiques de retour au travail pour les employĂ©s qui se sont absentĂ©s en raison d’une invaliditĂ©/d’un handicap.

-L’employĂ© peut participer au dĂ©veloppement du plan et ce dernier sera Ă©valuĂ© sur une base individuelle.
-L’Entreprise se rĂ©serve le droit de demander une Ă©valuation par un expert mĂ©dical externe, aux frais de l’Entreprise, pour aider Ă  dĂ©terminer si et comment l’accommodation peut ĂȘtre rĂ©alisĂ©e.
-DĂ©crire la frĂ©quence Ă  laquelle l’accommodation sera rĂ©visĂ©e et fournir les raisons d’un refus d’accommodation.
-Fournir une accommodation individuelle dans un format qui tient compte des besoins d’accessibilitĂ© de l’employĂ©.

Nous prendrons les mesures suivantes pour assurer de tenir compte des besoins d’accessibilitĂ© des employĂ©s handicapĂ©s lors du processus d’évaluation du rendement, de l’avancement de la carriĂšre et de la rĂ©assignation des employĂ©s handicapĂ©s.

-Passer en revue, évaluer et, si nécessaire, modifier les procédures et politiques courantes.
-Prendre en compte les besoins des employĂ©s handicapĂ©s et, s’il y a lieu, leurs plans d’accommodation individualisĂ©s lors de l’évaluation du rendement, de l’avancement de la carriĂšre et de la rĂ©assignation des employĂ©s handicapĂ©s, au besoin.

NORMES DE CONCEPTION DES ESPACES PUBLICS

L’Entreprise respectera les normes d’accessibilitĂ© pour la conception des espaces publics au moment de construire ou de modifier les espaces publics, y compris les comptoirs de service, les files d’attente et les salles d’attente.

L’Entreprise mettra en place des procĂ©dures pour Ă©viter les interruptions de service. En cas d’interruption de service, nous aviserons le public de l’interruption de service et des options disponibles.

RENSEIGNEMENTS ADDITIONNELS

Pour plus de renseignements sur le plan d’accessibilitĂ©, veuillez communiquer avec les Ressources humaines Ă  :

Téléphone : 416 789-9092, poste x3005
Courriel : alast@blnts.com
Site web : www.blnts.com

Gestion des documents

Date d’entrĂ©e en vigueur : janvier 2014
Date de révision : décembre 2020

Salutations distinguées,
Michael Roden
Chef de la direction
Bluenotes (Thrifty’s Inc (2005))

Your Bag(0)

Your bag is currently empty.
You're just away from Free Shipping!
Your savings
Shipping
free
Sub-total
Checkout
[ new DiscountItems({ include: { collection_includes: "40-off-fall-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PercentageDiscount(40),message: "NOW 40% OFF!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "40-OFF-FALL-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "80-lb-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PercentageDiscount(80),message: "Now 80% Off!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "80-LB-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "30-off-jackets" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(30),message: "DEAL - NOW ONLY $30", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "30-OFF-JACKET", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "10-jean-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(10),message: "Clearance - Now Only $10!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "10-JEAN-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "5-bf-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(5),message: "NOW ONLY $5!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "5-BF-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "10-pp-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(10),message: "NOW ONLY $10!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "10-PP-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#ea0606" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "lb-40-off-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PercentageDiscount(40),message: "Now 40% Off!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "LB-40-OFF-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#ea0606" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "lb-50-off-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PercentageDiscount(50),message: "Now 50% Off!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "LB-50-OFF-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#ea0606" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "20-jean-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(15),message: "NOW ONLY $15!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "20-JEAN-2022 ($15)", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "20-pp-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(15),message: "NOW ONLY $15", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "20-PP-2022(Now $15)", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "6-bf-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(6),message: "NOW ONLY $6!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "6-BF-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#ea0606" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "25-pp-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(20),message: "NOW ONLY $20", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "25-PP-2022(Now $20)", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "lb-bogo50-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PercentageDiscount(50),message: "Now 50% Off!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "LB-BOGO50-2022(50%OFF)", colors: { background: "#ffffff", text: "#ea0606" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "8-bf-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(8),message: "NOW ONLY $8", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "8-BF-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "20-pp-lb" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(20),message: "Now", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "20-PP-LB", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "nba-promo" },regular_priced_only: false, discount: new PercentageDiscount(30),message: "NOW 30% OFF!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "NBA Promo (30% Off)", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "lb-60-0ff-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PercentageDiscount(50),message: "Now 50% Off!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "LB-60-0FF-2022 (50%)", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "lb-10-pp" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(10),message: "Now $10!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "LB-10-PP", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }),new Bxgy({ include: { collection_includes: "bgf1-can" },buy: 1, get: 1, regular_priced_only: false, best_discount: true, discount: new PercentageDiscount(100),message: "BUY ONE, GET ONE FREE - MIX \u0026 MATCH!", display_messaging: true, calculate_price: false, stack: false, type: "BGF1-CAN", colors: { background: "#ffffff", text: "#000000" }, }),new Bxgy({ include: { collection_includes: "can-bgf2" },buy: 1, get: 2, regular_priced_only: false, best_discount: false, discount: new PercentageDiscount(100),message: "BUY ONE, GET TWO FREE - MIX \u0026 MATCH", display_messaging: true, calculate_price: false, stack: false, type: "CAN-BGF2", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "lb-70-off-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PercentageDiscount(70),message: "Now 70% Off!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "LB-70-OFF-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }),new Bxgy({ include: { collection_includes: "lb-bogo" },buy: 1, get: 1, regular_priced_only: false, best_discount: false, discount: new PercentageDiscount(100),message: "BUY ONE GET ONE FREE - MIX \u0026 MATCH!", display_messaging: true, calculate_price: false, stack: false, type: "LB-BOGO", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }), new DiscountItems({ include: { collection_includes: "3-pp-2022" },regular_priced_only: false, discount: new PriceDiscount(3),message: "NOW $3!", display_messaging: true, calculate_price: true, stack: false, type: "3-PP-2022", colors: { background: "#ffffff", text: "#c90000" }, }),]