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Politique de retour et Ă©change d’achats en ligne seulement 

Merci d’avoir magasinĂ© chez nous! Si un achat effectuĂ© en ligne ne rĂ©pond pas Ă  vos attentes, nous serons heureux de rembourser le ou les articles en ligne ou de traiter un retour/Ă©change du ou des articles dans une boutique Bluenotes de votre localitĂ©.

Veuillez imprimer ce formulaire de retour, y indiquer les renseignements pertinents et l’inclure dans votre colis de retour.


 Les retours doivent rĂ©pondre aux critĂšres suivants pour ĂȘtre acceptĂ©s :

‱ La marchandise retournĂ©e ne doit avoir Ă©tĂ© ni portĂ©e, ni lavĂ©e, et les Ă©tiquettes originales doivent y ĂȘtre attachĂ©es. Le retour doit ĂȘtre fait dans les 30 jours suivant la date de la commande originale.
‱ Les articles doivent ĂȘtre accompagnĂ©s d’une copie papier de la facture originale. Cette copie papier fait office de reçu.

Vous pouvez cliquer le lien suivant pour imprimer une etiquette de retour prĂ©payĂ©e: Trouvez l’étiquette de retour de Postes Canada. Veuillez noter: notre numĂ©ro d’identification pour Postes Canada est PR156517. Veuillez assurer d’inclure une copie de votre facture ou votre courriel de confirmation de la commande pour nous aider Ă  savoir quelle commande contient vos articles.

Tous les articles achetĂ©s en vertu des promotions « Achetez-en 1, Obtenez-en 1 pour 1 sou », « Achetez-en 2, Obtenez-en 1 gratuitement », « Achetez-en 1, Obtenez-en 1 gratuitement », ou « Achetez-en 1, Obtenez-en 1 pour 1 $ » ne pourront ĂȘtre retournĂ©s par la poste pour remboursement. Ces articles pourront cependant ĂȘtre Ă©changĂ©s en boutique.

Tous les articles en vente finale, liquidation ou liĂ©s au Vendredi fou et Aubaines pour lĂšve-tĂŽt du Cyberlundi, ou les articles Ă  70% de rabais ou plus, ou dans la section SOLDE ou LIQUIDATION sont considĂ©rĂ©s vente ferme et ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s.

Tous les cartes-cadeaux, bandanas, masques de visage, combinĂ©s, cosmĂ©tiques, parfums, bijoux, lingerie (sous-vĂȘtements et soutien-gorge) et maillots de bains sont considĂ©rĂ©s vente ferme et ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s, ni Ă©changĂ©s.

Les articles qui ont Ă©tĂ© commandĂ©s en quantitĂ©s de plus de 10 ne peuvent ĂȘtre remboursĂ©s et sont admissibles Ă  un Ă©change en boutique seulement.


Toute commande expĂ©diĂ©e aux États-Unis est VENTE FERME et ne peut ĂȘtre retournĂ©e.
Les Ă©changes ne peuvent ĂȘtre complĂ©tĂ©s qu’en boutique. Aucun Ă©change ne sera acceptĂ© par la poste.

Tout remboursement est sujet Ă  notre approbation et doit ĂȘtre conforme Ă  la politique de retour telle qu’indiquĂ©e sur notre site web. Nous nous rĂ©servons le droit de refuser un remboursement s’il n’est pas conforme Ă  ces conditions de notre politique de retour. Les frais d’expĂ©dition ne sont remboursables dans aucun cas.

Retour par la poste

Étape à suivre :

1. Un formulaire de retour est inclus dans chaque colis. Si vous avez perdu votre formulaire de retour, vous pouvez imprimer une copie à l’adresse suivante Cliquez Ici.

2. Remplissez tous les renseignements demandés sur le formulaire de retour incluant votre numéro de commande, le numéro SKU des articles que vous retournez et le code de retour qui correspond à la raison pour votre retour.

3. Emballez votre marchandise, le formulaire de retour et la facture de façon sĂ©curitaire dans une boĂźte ou une enveloppe de votre choix. Le client est responsable de l’emballage de retour. Vous pouvez Ă©galement rĂ©utiliser l’emballage d’origine si son Ă©tat le permet.

4. Placez l’étiquette de retour prĂ©payĂ©e sur le paquet.

5. DĂ©posez votre colis au bureau de poste le plus prĂšs ou planifier un ramassage en appelant 1-866-607-6301.

Veuillez noter que les frais d'expĂ©dition initiaux encourus ne sont pas remboursables puisque nous incluons une Ă©tiquette de retour prĂ©payĂ©e de Postes Canada dans chaque commande. Les retours d’un montant infĂ©rieur Ă  6.99 $ ne seront pas acceptĂ©s par notre entrepĂŽt.


6. Une fois le retour reçu et traité par notre entrepÎt, vous recevrez un courriel intitulé « Avis de remboursement » que vous pouvez conserver pour vos archives personnelles.

7. Le remboursement sera fait sur le mode de paiement original avec lequel la commande a Ă©tĂ© rĂ©glĂ©e. PriĂšre d’allouer jusqu’à une semaine Ă  compter de la date d’expĂ©dition de votre retour pour voir le crĂ©dit portĂ© Ă  votre compte et jusqu’à 5 Ă  7 jours ouvrables pour voir le crĂ©dit sur votre relevĂ© de carte.

Veuillez effectuer le retour à l’adresse suivante :

Bluenotes – Returns
1203 Caledonia Road
Toronto, ON | M6A 2X3

Articles endommagĂ©s: Si vous avez reçu un article endommagĂ© achetĂ© en ligne et que vous voulez vous renseigner sur un remplacement, veuillez communiquer avec notre Ă©quipe de service Ă  la clientĂšle par courriel Ă  : cs@blnts.com, et fournir une explication dĂ©taillĂ©e ainsi que des photos de l’article endommagĂ©.

 

Retour/Ă©change en boutique

Les commandes en ligne peuvent ĂȘtre retournĂ©es ou Ă©changĂ©es dans toute boutique Bluenotes (sauf les boutiques-entrepĂŽts) pour vu que les articles rĂ©pondent aux critĂšres suivants :

-La marchandise retournĂ©e ne doit avoir Ă©tĂ© ni portĂ©e, ni lavĂ©e, et les Ă©tiquettes originales doivent y ĂȘtre attachĂ©es.

-La marchandise doit ĂȘtre retournĂ©e avec une copie papier de la facture originale. Cette copie papier fait office de reçu.

-Le retour doit ĂȘtre fait dans les 30 jours suivant la date originale de la commande.

-Le client est responsable du coût de livraison initial et ce montant ne sera pas remboursé en boutique.

-Tous les articles achetĂ©s en vertu des promotions « Achetez-en 2, Obtenez-en 1 gratuitement », « Achetez-en 1, Obtenez-en 1 gratuitement », ou « Achetez-en 1, Obtenez-en 1 pour 1 $ » ne pourront ĂȘtre retournĂ©s par la poste pour remboursement. Ces articles pourront cependant ĂȘtre Ă©changĂ©s en boutique.

-Tous les articles en vente finale, liquidation ou Ă  60-80 % de rabais, ou dans la section SOLDE ou LIQUIDATION ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s.

-Toutes les cartes-cadeaux, cosmĂ©tiques, bijoux, lingerie (sous-vĂȘtements et soutien-gorge) et maillots de bain sont considĂ©rĂ©s « vente ferme » et ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s, ni Ă©changĂ©s.

-Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter par courriel au cs@blnts.com pour arranger un remplacement.

 

À l’attention des clients qui ont payĂ© avec PayPal :  Malheureusement, lorsque vous demandez un remboursement en boutique, nous ne sommes pas en mesure de le porter sur votre compte PayPal. Tous les remboursements ou Ă©changes pour les achats faits par PayPal seront portĂ©s Ă  une carte-cadeau pouvant ĂȘtre utilisĂ©e en boutique ou en ligne. Un remboursement peut ĂȘtre portĂ© Ă  votre compte PayPal uniquement si la marchandise est retournĂ©e Ă  notre entrepĂŽt de retour. Nous regrettons les dĂ©sagrĂ©ments que cette situation peut vous causer.

 

À l’attention des clients : tous les achats effectuĂ©s en boutique ne seront plus admissibles Ă  un remboursement.

En vigueur le 15 octobre 2017, les boutiques Bluenotes n’offrent plus de remboursement en argent comptant, sur carte de dĂ©bit ou de crĂ©dit.

Les clients ont l’option d’un Ă©change ou d’un remboursement sur une carte de marchandise de Bluenotes.

Nous vous remercions de votre collaboration.

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