FAQ Aéropostale x Bluenotes

1. Aéropostale est-elle au Canada?
   Oui, elle y est! Nous sommes ravis de dévoiler une nouvelle collaboration entre Aéropostale x Bluenotes avec la première collection qui sera disponible dans 75 Bluenotes « boutique dans une boutique », y compris en ligne sur https://blnts.com/pages/aeropostale-canada. Les plans d'avenir comprennent l'agrandissement de 20 à 30 nouveaux magasins Aéropostale autonomes au Canada, de la côte Est à la côte Ouest, en 2020 !

    

2. Quel type de vêtements cette collaboration apportera-t-elle ?
   La première collection Aéropostale X Bluenotes comprendra la gamme de jeans pour hommes et femmes Aéropostale ainsi que des t-shirts imprimés, des hauts à capuchon et des joggers de la marque. Il s'agit d’articles Aéro basiques classiques qui s’harmonisent parfaitement avec la collection Bluenotes. Nous sommes maintenant ravis d'offrir un DOUBLE assortiment de denim dans nos boutiques Bluenotes!

    

3. Quand puis-je commencer à acheter des produits Aéropostale à Bluenotes?
   En ligne : le 25 novembre 2019
   Dans certaines boutiques : le 28 novembre 2019
   Référez-vous à la liste Aéropostale X Bluenotes « boutique dans une boutique » ici.

    

4. Je suis au Canada, pourquoi ne puis-je plus accéder à www.aeropostale.com?
   Bluenotes est heureuse d'être la partenaire de licence exclusive d’Aéropostale au Canada. La marchandise Aéropostale peut être achetée en ligne à partir du 25 novembre et dans certaines boutiques à partir du 28 novembre 2019.

    

5. Je veux un article sur www.aeropostale.com. Sera-t-il disponible sur le site de Bluenotes?
   Nos produits Aéropostale sont conçus au Canada en partenariat avec Aéropostale USA, ce qui en fait une collection exclusive pour le marché canadien.

    

6. Comment puis-je entrer en contact avec le service à la clientèle de www.aeropostale.com?
   Veuillez composer le 1-877-289-2376 (disponible 24 heures par jour) ou envoyer un courriel à customerservice@aeropostale.com (prévoir 24 heures pour la réponse).

    

7. J'ai passé une commande sur www.aeropostale.com avant le 18 novembre 2019. Comment puis-je suivre l'état de ma commande (Traité, Expédié, etc.) et connaître la date de livraison prévue?
   Veuillez composer le 1-877-289-2376 (disponible 24 heures par jour) ou envoyer un courriel à customerservice@aeropostale.com (prévoir 24 heures pour la réponse).

    

8. Je dois retourner des produits achetés sur www.aeropostale.com. Comment puis-je les retourner?
   Veuillez composer le 1-877-289-2376 (disponible 24 heures par jour) ou envoyer un courriel à customerservice@aeropostale.com (prévoir 24 heures pour la réponse).

    

9. J'ai une carte-cadeau Aéropostale en devises USA/CA qui a été achetée sur www.aeropostale.com ou dans une boutique Aéropostale USA. Comment puis-je l'utiliser?
   Veuillez composer le 1-877-289-2376 (disponible 24 heures par jour) ou envoyer un courriel à customerservice@aeropostale.com (prévoir 24 heures pour la réponse).

    

10. Quelle est la politique de retour des produits Aéropostale achetés auprès de Bluenotes?
    La même politique de retour pour Bluenotes s'applique aux produits Aéropostale. Référez-vous aux Retours et échanges pour la politique de retour et d'échange en ligne et en boutique.

     

11. Est-ce que la politique de retour des fêtes pour Bluenotes s'applique aux produits Aéropostale X Bluenotes?
    Oui. Référez-vous aux Retours et échanges pour la politique de retour et d'échange en ligne et en boutique.

     

12. Puis-je utiliser les cartes-cadeaux Bluenotes pour les produits Aéropostale offerts à Bluenotes?
    Oui.

     

13. Puis-je acheter les produits Aéropostale et Bluenotes dans la même commande/panier sur www.bluenotes.com?
    Oui.

     

14. J'ai un code promo pour www.bluenotes.com, puis-je l'utiliser pour les produits Aéropostale?
    Oui.

     

15. 15. En commandant des produits Aéropostale sur www.bluenotes.com, serai-je en mesure de suivre l'état de ma commande?
    Oui. Les commandes seront traitées de la même façon que les commandes régulières de Bluenotes, et vous recevrez des avis par courriel et des messages texte (si vous vous êtes inscrit avec votre numéro de téléphone) pour ce qui suit :

    • Confirmation de la commande

    • Confirmation d'expédition

    • Expédition livrée

     

    Vous pouvez savoir où en est votre commande en visitant le site web de Postes Canada ou de Canpar. Utilisez votre numéro de suivi pour suivre votre commande.

    >> Suivez votre colis avec Postes Canada
    (Votre numéro de suivi doit être composé uniquement de chiffres)

    >> Suivez votre colis avec Canpar
    (Votre numéro de suivi doit commencer par D ou S)
    

    *Veuillez noter que la plupart des colis seront laissés sur le pas de la porte si personne n'est à la maison, car une signature n'est pas requise.

     

16. Les options d'expédition des produits Aéropostale sont-elles les mêmes que pour les produits Bluenotes? Puis-je choisir l'expédition en boutique et l'expédition 24 heures?
    Oui. Référez-vous à Options d’expédition pour plus de détails.

     

17. D’où seront expédiées les commandes de produits Aéropostale passées sur www.bluenotes.com?
    Les commandes seront traitées et expédiées de l'Ontario, Canada.