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Politique de retour et d’échange pour les achats en ligne seulement

*En raison de la grĂšve de Postes Canada - Nous vous recommandons de visiter d’abord votre magasin local pour effectuer un Ă©change ou un remboursement facile. Toutefois, si vos articles commandĂ©s en ligne ne sont admissibles qu’à un remboursement par retour par la poste, nous vous recommandons de choisir un autre service de courrier que celui de Postes Canada pour le moment. Si vous dĂ©cidez d'utiliser Postes Canada, vous pourriez ĂȘtre confrontĂ© Ă  un retard majeur dans la rĂ©ception de vos articles retournĂ©s.

Politique de retour prolongée des vacances :

Les achats effectuĂ©s aprĂšs le 1er novembre 2024 peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©s et reçus Ă  notre entrepĂŽt pour un remboursement complet d’ici le 27 janvier 2025. Alternativement, un retour ou un Ă©change peut ĂȘtre effectuĂ© dans n’importe quel magasin Bluenotes et AĂ©ropostale jusqu’au 11 janvier 2025.

*Aucun retour ou échange en magasin ne sera accepté le 26, 27 ou 28 décembre 2024. Veuillez noter que les retours en magasin commenceront le 29 décembre 2024.

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Merci d'avoir magasinĂ© avec nous ! Si un achat en ligne ne rĂ©pond pas Ă  vos attentes, nous serons heureux de retourner / Ă©changer l’article ou les articles en ligne ou dans un magasin local. Les articles doivent rĂ©pondre aux critĂšres suivants :

- Les articles ne sont pas lavĂ©s ni portĂ©s avec les Ă©tiquettes originales attachées

- Les articles doivent ĂȘtre accompagnĂ©s d’une copie papier de la facture originale. Cette copie papier sert de reçu.

- Le retour ou l’échange doit ĂȘtre traitĂ© dans les 30 jours suivant la date de commande initiale.

- Tous les articles « Vente finale » ou les articles Ă  70 % de rabais ou plus, ou en SOLDES DE LIQUIDATION ou dans le cadre d’une promotion Achetez 1 Obtenez 2 Gratuitement ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s par la poste ou en magasin et sont en vente finale.

- Toutes les cartes-cadeaux, bandanas, masques, combinaisons, cosmĂ©tiques, parfums, bijoux, sous-vĂȘtements intimes (sous-vĂȘtements et soutiens-gorge) et maillots de bain sont en vente finale et ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s ou Ă©changĂ©s.

- Tous les articles achetĂ©s dans le cadre de promotions Achetez 1 Obtenez 1 Gratuit, Achetez 2 Obtenez 1 Gratuit, Achetez 1 Obtenez 1 pour 10 cents, Achetez 1 Obtenez 1 pour 1 cent, Achetez 1 Obtenez 1 pour 1 $, ne peut ĂȘtre Ă©changĂ© qu’en magasin. Les articles dans le cadre de ces promotions sont admissibles Ă  un remboursement complet si tous les articles sont retournĂ©s par la poste ou en magasin (article Ă  prix rĂ©gulier et article Ă  prix rĂ©duit).

- Les frais d’expĂ©dition initiaux encouru ne sont pas remboursables et ne seront pas remboursĂ©s en magasin.

- Si vous avez reçu un article endommagĂ©, veuillez nous envoyer un courriel Ă  cs@blnts.com pour organiser une procĂ©dure de remplacement et fournir une explication dĂ©taillĂ©e avec des photos de l’article endommagĂ©.

- Toutes les commandes aux Etats-Unis sont en VENTE FINALE et ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©es.
Les Ă©changes ne peuvent ĂȘtre effectuĂ©s qu’en magasin. Aucun Ă©change ne sera traitĂ© par courrier.

Tous les remboursements sont soumis Ă  approbation et doivent rĂ©pondre aux exigences dĂ©crites dans notre politique de retour figurant sur notre site Web. Nous nous rĂ©servons le droit de refuser un remboursement s’il ne rĂ©pond pas aux conditions de notre politique de retour. Les frais d’expĂ©dition ne sont pas remboursables.

Étapes pour retourner par la poste :
Si vous devez Ă©changer la taille et / ou la couleur de votre article et ne pouvez pas visiter l’un de nos magasins, veuillez retourner votre article par la poste pour un remboursement complet, puis passer une nouvelle commande en ligne ou sur l’application. Une fois que vous aurez reçu votre numĂ©ro de commande, veuillez le communiquer avec notre Ă©quipe du service Ă  la clientĂšle Ă  l’adresse CS@blnts.com. Nous serons heureux de rembourser vos frais d’expĂ©dition et de rajuster le prix en consĂ©quence.

1. Un formulaire de retour doit ĂȘtre rempli, imprimez une copie vierge au lien suivant :  Cliquez Ici.

2. Remplissez tous les renseignements requis sur le formulaire de retour, y compris votre numéro de commande, le numéro SKU des articles que vous retournez et le code de retour.

3. Emballez en toute sécurité vos articles, le formulaire de retour et la facture dans une boĂźte ou une enveloppe de votre choix. L’emballage de retour est la responsabilitĂ© du client. Vous pouvez Ă©galement rĂ©utiliser l’emballage d’origine si possible.


4. Une fois votre colis prĂȘt, choisissez un service postal, payez l’affranchissement et envoyez-le Ă  l’adresse ci-dessous :

Bluenotes – Returns
1203 Caledonia Road
Toronto, ON | M6A 2X3

5. DĂ©posez votre colis au bureau de poste le plus prĂšs ou planifier un ramassage en appelant 1-866-607-6301.

6. Une fois le retour reçu et traité par notre entrepÎt, vous recevrez un courriel intitulé « Avis de remboursement » que vous pouvez conserver pour vos archives personnelles.

7. Le remboursement sera fait sur le mode de paiement original avec lequel la commande a Ă©tĂ© rĂ©glĂ©e. PriĂšre d’allouer jusqu’à une semaine Ă  compter de la date d’expĂ©dition de votre retour pour voir le crĂ©dit portĂ© Ă  votre compte et jusqu’à 5 Ă  7 jours ouvrables pour voir le crĂ©dit sur votre relevĂ© de carte.

Articles endommagĂ©s: Si vous avez reçu un article endommagĂ© achetĂ© en ligne et que vous voulez vous renseigner sur un remplacement, veuillez communiquer avec notre Ă©quipe de service Ă  la clientĂšle par courriel Ă  : cs@blnts.com, et fournir une explication dĂ©taillĂ©e ainsi que des photos de l’article endommagĂ©.

Retour/Ă©change facile en magasin

Les commandes en ligne peuvent ĂȘtre retournĂ©es ou Ă©changĂ©es en magasins (Ă  l’exception des magasins Outlet).

 

**À l’attention des clients de Klarna, PayPal et Apple Pay :

PayPal, Apple Pay : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement Ă  votre compte PayPal ou Apple Pay lors de la visite en magasin pour un retour. Tous les remboursements PayPal ou Apple Pay reçus en magasin seront retournĂ©s Ă  une carte marchandise qui peut ĂȘtre utilisĂ©e en magasin ou en ligne. Un remboursement ne peut ĂȘtre crĂ©ditĂ© sur votre compte PayPal ou Apple Pay que s’il est retournĂ© par courrier Ă  notre boutique en ligne.

Klarna : Les retours/Ă©changes en magasin pour les commandes Klarna ne peuvent pas ĂȘtre traitĂ©s pour le moment et doivent ĂȘtre retournĂ©s par courrier pour un remboursement. Klarna sera informĂ© de votre retour et traitera les remboursements appropriĂ©s. Veuillez ne pas retourner votre achat Ă  Klarna.

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