FAQ Expédier Au Magasin

Comment fonctionne "livraison au magasin" ?

 

1. Sélectionnez "Expédier au magasin" à la caisse (c'est gratuit !)

2. Dans les jours suivants, n'oubliez pas de vérifier vos courriels ! Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête à être collectée.

3. Aller au magasin la recupérer. Apportez votre courriel de notification de ramassage de commande (copie numérique ou physique) + une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement pour prendre votre commande.

Important: Veuillez attendre notre courriel de notification "Prêt pour le ramassage" avant de vous rendre au magasin pour récupérer votre commande.


Étapes détaillées :

1. Ajouter des articles à votre panier

2. À la page de paiement "Comment nous allons vous livrer", assurez-vous de sélectionner "Expédier au magasin".

3. Sélectionnez le magasin auquel vous souhaitez que votre commande soit envoyée.

4. Compléter l'achat

5. Votre commande sera expédiée au magasin que vous avez choisi dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

6. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée.

7. Apportez votre courriel de notification de ramassage de commande (copie numérique ou physique) + une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement pour récupérer votre commande. 

 

Récupération de votre commande

J'ai besoin de quoi pour récupérer ma commande ?

Veuillez apporter votre courriel d'avis de ramassage de la commande ainsi qu'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de pièces d'identité avec photo :

• Permis de conduire
• Passeport
• Certificat de citoyenneté (avec photo)
• Carte de résident permanent
• Certificat de statut d'Indien délivré avec photo
• Carte de santé provinciale (avec photo)
• Carte photo émise par le gouvernement

 

Qui peut venir récuperer ma commande ?

Seul le destinataire figurant sur le colis sera autorisé à venir chercher la commande. Vous devrez fournir une pièce d'identité avec photo valide, ainsi qu'une preuve de votre commande au moment du ramassage.

Quel est le délais que j'ai pour récuperer ma commande ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de l'envoi de l'email de notification à ramasser votre commande. Nous vous enverrons un rappel le 7ème jour, et si vous ne récupérez pas votre commande à la fin du 14ème jour, nous retournerons automatiquement les articles et vous rembourserons à travers le mode de paiement utilisé initialement pour l'achat.

Où pourrais-je aller chercher ma commande ?

Rendez-vous à la caisse lorsque vous êtes au magasin que vous avez sélectionné pour la commande à livrer et faites savoir à notre membre du personnel que vous êtes venu récuperer votre commande.

Pourrais-je faire le suivi de mon colis ?

Nous ne sommes pas en mesure de fournir un numéro de suivi pour cette méthode d'expédition, cependant, vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande est prête à être ramassée.

Comment saurai-je quand ma commande est prête pour le ramassage?

Vous recevrez un avis par courriel de no-reply@blnts.com lorsque votre commande est arrivée en magasin et qu'elle est prête à être ramassée.

Veuillez surveiller votre boîte de réception et votre courriel indésirable et ajouter no-reply@blnts.com à votre liste d'expéditeurs sûrs ou à votre carnet d'adresses afin de ne pas manquer les notifications.

Quelles sont les heures d'ouverture pour le ramassage en magasin ?

Vous pouvez vous référer à la section ci-dessous, ou visiter la page de localisation de notre magasin ici.

Qui pourrais-je contacter si je ne reçois pas de confirmation que ma commande est prête à être ramassée?

Si vous n'avez pas reçu un courriel dans les 7 jours ouvrables suivant la date d'expédition de votre commande, veuillez communiquer avec notre service client à cs@blnts.com ou allez à https://blnts.com/pages/contactez-nous


 

Autres questions

Combien coûte la livraison au magasin ?

La livraison au magasin est disponible GRATUITEMENT !

Y a-t-il une montant minimal de commande pour être éligible à la livraison au magasin?

Non, il n'y a pas de valeur minimum de commande pour être éligible à la livraison au magasin.

Quand serai-je facturé pour ma commande ?

Vous serez facturé au moment de la commande.

J'ai oublié quelque chose ! Pourrais-je modifier ma commande ?

Non. Notre objectif est de traiter votre commande aussi rapidement et précisément que possible, par consequent, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été traitée. Veuillez vérifier votre commande avant de la placer afin d'éviter toute possible déception .

Pourrais-je choisir d'expédier certains articles à un magasin et d'autres articles à un autre magasin ou à mon domicile ?

Pour l'instant, il n'est possible de sélectionner qu'une seule adresse d'expédition par commande. Veuillez passer une commande séparée pour les autres articles si vous souhaitez qu'ils soient expédiés à un autre endroit. Veuillez noter qu'il y a des frais d'expédition pour les commandes inférieures à 100 $* pour les livraisons autres que l'expédition au magasin.

*Sous réserve de modifications sans préavis. Veuillez vous référer à votre panier d'achat ou à la page de votre commande avant de compléter votre commande pour connaître le montant le plus récent.

Quels sont les magasins disponibles pour la livraison en magasin?

Notre service d'expédition au magasin est actuellement disponible dans les endroits sélectionnés suivants au Canada seulement. Nous lancerons d'autres magasins dans un proche avenir, restez à l'écoute !

Nom du magasin Adresse Heures d’ouverture
Alberta
Chinook Chinook Centre
6455 Macleod Trail South
Unit #266
Calgary Alberta T2H 0K9
Canada
Dimanche: 11:00 - 19:00
Lundi: 09:30 - 21:00
Mardi: 09:30 - 21:00
Mercredi: 09:30 - 21:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 21:00
West Edmonton Mall West Edmonton Mall
8882-170th Street
Unit #k203
Edmonton Alberta T5T 4M2
Canada
Dimanche: 11:00 - 18:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 21:00
British Columbia
Seven Oaks Seven Oaks
32900 South Fraser Way
Unit #117
Abbotsford British Columbia V2S 5A1
Canada
Dimanche: 11:00 - 18:00
Lundi: 09:30 - 18:00
Mardi: 09:30 - 18:00
Mercredi: 09:30 - 21:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 18:00
Metrotown Metropolis At Metrotown
4700-4800 Kingsway
Unit 2270
Burnaby British Columbia V5H 4M1
Canada
Dimanche: 11:00 - 19:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 21:00
Aberdeen Mall 1320 W. Trans-canada Hwy
Unit #212
Kamloops British Columbia V1S 1J2
Canada
Dimanche: 10:00 - 17:00
Lundi: 09:30 - 18:00
Mardi: 09:30 - 18:00
Mercredi: 09:30 - 18:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 18:00
Guildford Town Centre Guildford Town Centre
2695 Guildford Town Ctr.
Unit #1373
Surrey British Columbia V3R 7C1
Canada
Dimanche: 10:00 - 18:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 21:00
Manitoba
St. Vital Shopping Centre

St. Vital Shopping Centre
1225 St. Mary's Rd
Unit #84
Winnipeg Manitoba R2M 5E5 Canada

Dimanche: 11:00 - 18:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 09:30 - 18:00
New Brunswick
Champlain Place Champlain Place
477 Paul Street
Unit #v003a
Dieppe New Brunswick E1A 4X5
Canada
Dimanche: 12:00 - 17:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 21:00
Mcallister Place Mcallister Place
519 Westmorland Road
Unit #f015/f107
Saint John New Brunswick E2J 3W9
Canada
Dimanche: 12:00 - 17:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 21:00
Newfoundland and Labrador
Corner Brook Plaza Corner Brook Plaza
54 Maple Valley Road
Unit #26a
Corner Brook Newfoundland and Labrador A2H 3C5
Canada
Dimanche: 12:00 - 17:00
Lundi: 09:30 - 18:00
Mardi: 09:30 - 18:00
Mercredi: 09:30 - 21:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 18:00
Avalon Mall Avalon Mall
48 Kenmount Road
Unit #200
St. John's Newfoundland and Labrador A1B 1W3
Canada
Dimanche: 12:00 - 17:00
Lundi: 09:30 - 21:30
Mardi: 09:30 - 21:30
Mercredi: 09:30 - 21:30
Jeudi: 09:30 - 21:30
Vendredi: 09:30 - 21:30
Samedi: 09:30 - 21:30
Nova Scotia
Mic Mac Mic Mac Mall
21 Mic Mac Blvd
Unit #138
Dartmouth Nova Scotia B3A 4K6
Canada
Dimanche: 12:00 - 17:00
Lundi: 09:30 - 21:00
Mardi: 09:30 - 21:00
Mercredi: 09:30 - 21:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 21:00
Mayflower Mall Mayflower Mall
800 Grand Lake Road
Unit #34
Sydney Nova Scotia B1P 6S9
Canada
Dimanche: 12:00 - 17:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 21:00
Ontario
Bramalea City Centre Bramalea City Centre 
25 Peel Centre Drive
Unit #233/234
Brampton Ontario L6T 3R5
Canada
Dimanche: 11:00 - 19:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 09:30 - 21:00
Lynden Park Mall Lynden Park Mall
84 Lynden Road
Unit #d16
Brantford Ontario N3R 6B8
Canada
Dimanche: 12:00 - 17:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 09:30 - 18:00
Cataraqui Town Centre Cataraqui Town Centre
945 Gardiners Road
Unit #u29b
Kingston Ontario K7M 7H4
Canada
Dimanche: 09:30 - 18:00
Lundi: 09:30 - 21:00
Mardi: 09:30 - 21:00
Mercredi: 09:30 - 21:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 18:00
Fairview Park Mall Fairview Park Mall
2960 Kingsway Drive
Unit #k002a
Kitchener Ontario N2C 1X1
Canada
Dimanche: 11:00 - 17:00
Lundi: 09:30 - 21:00
Mardi: 09:30 - 21:00
Mercredi: 09:30 - 21:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 18:00
Masonville Mall Masonville Mall
1680 Richmond Street
Unit #L118C
London Ontario N6G 3Y9
Canada
Dimanche: 11:00 - 18:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 21:00
Square One Square One Shopping Ctr.
100 City Centre Drive
Unit #2-128
Mississauga Ontario L5B2C9
Canada
Dimanche: 11:00 - 19:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 09:30 - 21:00
Bayshore Shopping Centre Bayshore Shopping Centre
100 Bayshore Drive
Unit #T27
Nepean Ontario K2B 8C1
Canada
Dimanche: 10:00 - 18:00
Lundi: 09:00 - 21:00
Mardi: 09:00 - 21:00
Mercredi: 09:00 - 21:00
Jeudi: 09:00 - 21:00
Vendredi: 09:00 - 21:00
Samedi: 09:00 - 21:00
Upper Canada Mall Upper Canada Mall
17600 Yonge Street
Unit #f10
Newmarket Ontario L3Y 4Z1
Canada
Dimanche: 11:00 - 18:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 09:00 - 18:00
Oakville Place Oakville Place
240 Leighland Ave
Unit #122
Oakville Ontario L6H 3H6
Canada
Dimanche: 11:00 - 17:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 21:00
Scarborough Town Center Scarborough Town Ctr.
300 Borough Drive
Unit #250
Scarborough Ontario M1P 4P5
Canada
Dimanche: 11:00 - 19:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 09:30 - 21:00
Pen Centre Pen Centre
221 Glendale Ave
Unit #120a
St. Catharines Ontario L2T 2K9
Canada
Dimanche: 11:00 - 18:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 09:00 - 18:00
Lawrence Square Lawrence Square
700 Lawrence Ave West
Unit #208
Toronto Ontario M6A 3B4
Canada
Dimanche: 12:00 - 17:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 18:00
Vaughan Mills Vaughan Mills
1 Bass Pro Mills Drive
Unit #432
Vaughan Ontario L4K 5W4
Canada
Dimanche: 11:00 - 19:00
Lundi: 10:00 - 21:00
Mardi: 10:00 - 21:00
Mercredi: 10:00 - 21:00
Jeudi: 10:00 - 21:00
Vendredi: 10:00 - 21:00
Samedi: 10:00 - 21:00
Conestoga Mall Conestoga Mall
550 King Street
Unit #a6
Waterloo Ontario N2L 5W6
Canada
Dimanche: 11:00 - 17:00
Lundi: 09:30 - 21:00
Mardi: 09:30 - 21:00
Mercredi: 09:30 - 21:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 18:00
Devonshire Mall Devonshire Mall
3100 Howard Ave
Unit #E10
Windsor Ontario N8X 3Y8
Canada
Dimanche: 11:00 - 17:00
Lundi: 09:30 - 21:00
Mardi: 09:30 - 21:00
Mercredi: 09:30 - 21:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 18:00
Saskatchewan
The Centre Mall The Centre Mall
3510 8th Street East
Unit# A7
Saskatoon Saskatchewan S7H 5M3
Canada
Dimanche: 11:00 - 17:00
Lundi: 09:30 - 18:00
Mardi: 09:30 - 18:00
Mercredi: 09:30 - 21:30
Jeudi: 09:30 - 21:30
Vendredi: 09:30 - 21:30
Samedi: 09:30 - 18:00
Midtown Plaza Midtown Plaza
201 1st Ave South
Unit #10A
Saskatoon Saskatchewan S7K 1J5
Canada
Dimanche: 11:00 - 18:00
Lundi: 09:30 - 19:00
Mardi: 09:30 - 19:00
Mercredi: 09:30 - 21:00
Jeudi: 09:30 - 21:00
Vendredi: 09:30 - 21:00
Samedi: 09:30 - 19:00

 

Retours / Echanges

Quelle est la politique de retour pour les commandes livrées au magasin ?

Veuillez consulter notre page Retours & Echanges pour plus de détails.

Un de mes articles a été expédié mal/endommagé, que dois-je faire ?

Oh non ! Nous sommes terriblement désolés. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les commandes sont correctes et qu'il n'y a pas de défauts dans votre nouveau Bluenotes style, mais parfois nous pourrions faire des erreurs. Nous n'aimons pas faire des erreurs, donc si vous ne recevez pas le bon article ou une marchandise défectueuse, veuillez nous retourner ou échanger les articles à l'un de nos magasins Bluenotes (à l'exception des magasins outlets) ou nous envoyer un courriel à cs@blnts.com immédiatement avec votre numéro de commande et toutes les informations applicables et nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour. Nous allons remplacer l'article ou en attente d'inventaire, ou vous rembourser intégralement.