Expédition à la boutique - Temporairement indisponible

Important : veuillez attendre notre avis par courriel « Prêt pour le ramassage » avant de vous rendre en boutique pour récupérer votre commande.

Quelles sont les boutiques qui offrent l’option Expédition à la boutique?

Voici une liste des boutiques au Canada qui offrent l’option Expédition à la boutique. Nous souhaitons ouvrir plusieurs nouvelles boutiques très bientôt, restez à l’affût!

Récupération de votre commande

De quoi ai-je besoin pour récupérer mon commande?

Apportez le courriel qui vous sera envoyé vous avisant que votre colis est arrivé ainsi qu’une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement. Voici une liste de pièces d’identité avec photo acceptables :

Qui peut récupérer ma commande?

Seul le destinataire identifié sur le colis sera autorisé à récupérer la commande. Vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo valide ainsi que le courriel d’avis de livraison ou de confirmation de la commande

Combien de temps ai-je pour récupérer ma commande?

Vous avez 14 jours pour récupérer votre commande à partir du moment où le courriel est envoyé. Un rappel par courriel vous sera envoyé après sept (7) jours. Si la commande n’est pas récupérée à la fin du quatorzième (14) jour, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial et votre commande sera annulée.

Où puis-je récupérer ma commande?

Lorsque vous arrivez à la boutique que vous aurez sélectionnée, présentez-vous au comptoir-caisse et avisez un membre de notre équipe que vous venez chercher votre commande.

Comment puis-je suivre mon colis?

Nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un numéro de repérage pour cette méthode d’expédition. Toutefois, vous recevrez un courriel dès réception de votre colis en boutique vous avisant de venir le récupérer.

Comment saurai-je lorsque mon colis est arrivé?

Vous recevrez un courriel de cs@blnts.com dès réception de votre colis en boutique vous avisant de venir le récupérer. Veuillez surveiller votre boîte de réception ainsi que votre boîte de courriels indésirables et ajoutez cs@blnts.com à votre liste d’expéditeurs autorisés ou dans votre carnet d’adresses afin de vous assurer de ne pas manquer nos avis.

Quelles sont les heures d’ouverture pour récupérer en boutique?

Référez-vous au tableau ci-dessus pour connaître les heures d’ouverture de chaque boutique ou visitez notre liste de boutiques ici.

Qui pourrais-je contacter si je ne reçois pas un courriel de confirmation m’avisant de venir récupérer ma commande?

Si vous ne recevez pas un courriel dans les sept (7) jours ouvrables suivant la date d’expédition de votre commande, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à cs@blnts.com ou visitez https://blnts.com/pages/contactez-nous.

Autres questions

Combien coûte l’option Expédition à la boutique?

C’est GRATUIT!

Si je choisis l’Expédition à la boutique, ma commande doit-elle être d’une valeur minimum?

Non, la commande ne doit pas être d’une valeur minimum pour être admissible.

Quand serai-je facturé pour ma commande?

Vous serez facturé au moment où vous passez votre commande.

J’ai oublié quelque chose! Puis-je modifier ma commande?

Non. Notre but est de traiter votre commande aussi rapidement que possible. En conséquence, nous ne sommes pas en mesure de modifier/annuler une commande une fois qu’elle est soumise. Assurez-vous de vérifier votre commande avant de la soumettre afin d’éviter des désagréments.

Puis-je expédier certains articles à une boutique et les autres à une boutique différente ou à mon domicile?

Pour l’instant, vous pouvez seulement sélectionner une adresse d’expédition à la boutique par commande. Veuillez passer une commande séparée si vous désirez expédier certains articles vers un autre endroit. Notez qu’il existe des frais de livraison pour les commandes de moins de 100$* qui ne seront pas expédiées à la boutique.

*Ces frais peuvent être modifiés sans préavis. Veuillez vérifier votre sac d’achats ou la page de révision de votre commande avant de finaliser votre commande pour voir le montant actualisé.

Retours/Échanges

Quelle est la politique de retour pour les achats expédies en magasin?

Veuillez consulter notre page Retours & Échanges pour tous les détails.

J’ai reçu un article endommagé / un article non conforme à ma commande. Que dois-je faire?

Oh non! Nous sommes désolés. Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque commande est exacte et qu’aucun article neuf commandé auprès de Bluenotes ne soit défectueux. Cependant, on peut parfois se tromper. Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez retourner ou échanger l’article dans une boutique Blluenotes (à l’exception des boutiques-entrepôts) ou écrivez-nous à cs@blnts.com au plus tôt en indiquant votre numéro de commande et tout autre renseignement pertinent. Nous vous enverrons une étiquette de retour. Selon le cas, nous remplacerons l’article ou vous recevrez un remboursement complet.