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FAQ

 

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Quel est le meilleur moyen de communiquer avec la boutique en ligne/le site web de Bluenotes?

Envoyez un courriel Ă  : cs@blnts.com. Nous nous engageons Ă  vous offrir le meilleur service Ă  la clientĂšle possible. En raison du nombre Ă©levĂ© de questions que nous recevons, nous rĂ©pondrons Ă  toutes les demandes dans les dix jours ouvrables. Nous rĂ©pondrons Ă  tous les courriels dans l’ordre de rĂ©ception. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8 h 30 Ă  17 h 30 (HNE) (sauf les jours fĂ©riĂ©s).

Quel est le meilleur moyen de communiquer avec Bluenotes pour des questions sur les boutiques?

Envoyez un courriel Ă  : talkback@blnts.com. Nous nous engageons Ă  vous offrir le meilleur service Ă  la clientĂšle possible. Nous rĂ©pondrons Ă  toutes les demandes dans un Ă  trois jours ouvrables et aux courriels dans l’ordre de rĂ©ception. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8 h 30 Ă  17 h 30 (HNE) (sauf les jours fĂ©riĂ©s).

Quelles sont vos heures d’ouverture de boutique?

Nos heures d’ouverture varient d’une boutique à l’autre. Veuillez communiquer avec la boutique la plus prùs pour connaütre ses heures d’ouverture. Pour trouver la boutique Bluenotes la plus prùs, utilisez notre outil Trouver une boutique.

 

INSCRIPTION/COMPTE

Dois-je m’inscrire avant de passer une commande?

Non, vous n’avez pas Ă  vous inscrire avant de passer une commande. Vous pouvez magasiner Ă  titre d’invitĂ© et vous aurez l’occasion de crĂ©er un compte une fois que vous aurez terminĂ© votre commande.

Comment dois-je m’inscrire?

Pour vous inscrire, cliquez ici.

Pourquoi devrais-je m’inscrire auprùs de Bluenotes?

L’inscription est gratuite, rapide et facile! Voici les avantages :

1. Vous ne serez pas obligĂ© d‘entrer de nouveau votre adresse de livraison ou de facturation chaque fois que vous passez une commande en ligne. Quand vous placerez une commande, elle sera livrĂ©e Ă  l’adresse inscrite, sauf si vous nous avisez d’un changement.

2. Vous pouvez jeter un coup d’oeil, magasiner et complĂ©ter votre commande plus tard. Les articles placĂ©s dans votre sac seront sauvegardĂ©s pour que vous n’ayez pas Ă  le sĂ©lectionner de nouveau lorsque vous reviendrez.

Veuillez noter que la disponibilitĂ© des articles placĂ©s dans votre sac n’est pas garantie lorsque vous passerez Ă  la caisse. Les articles laissĂ©s dans le sac sont supprimĂ©s aprĂšs sept jours.

Comment puis-je changer les détails de mon compte?

Vous pouvez changer les renseignements de votre compte en visitant « Mon compte » dans le haut du fureteur et en sĂ©lectionnant « DĂ©tails du compte » Ă  partir du menu sur le cĂŽtĂ©. Pour changer votre adresse, cliquez sur « Vos adresses » et sĂ©lectionnez « Modifier l’adresse de facturation/de livraison ». Vous pouvez aussi contrĂŽler votre inscription au bulletin sous « Inscrivez-vous » et en cochant la case Ă  cĂŽtĂ© de l’inscription gĂ©nĂ©rale puis en sĂ©lectionnant « Envoyez ».

J’essaie d’ouvrir une session, mais j’ai oubliĂ©/votre site ne reconnaĂźt pas mon mot de passe. Comment faire pour accĂ©der Ă  mon compte?

Cliquez sur le lien « Mot de passe oubliĂ©? » situĂ© sous les paramĂštres d’ouverture de session et suivez les directives. Si vous ne rĂ©ussissez toujours pas Ă  ouvrir une session, veuillez nous faire parvenir un message Ă  partir de l’adresse courriel utilisĂ©e lors de l’ouverture de compte et nous vous enverrons un mot de passe temporaire dans les plus brefs dĂ©lais. Si vous tentez de passer une commande le week-end ou lors d’un jour fĂ©riĂ© et que vous avez peur de manquer un solde ou de passer Ă  cĂŽtĂ© du dernier article en solde, il serait plus simple de crĂ©er un nouveau compte avec une adresse courriel diffĂ©rente.

 

COMMANDES EN LIGNE

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Comme modes de paiement pour les achats faits sur le prĂ©sent site, Bluenotes accepte les cartes de crĂ©dit American Express, MasterCard ou Visa, les cartes de dĂ©bit Visa, Paypal, les cartes-cadeaux Bluenotes, les crĂ©dits de marchandise Bluenotes et certaines cartes de crĂ©dit prĂ©payĂ©es. Le dĂ©tenteur de la carte doit ĂȘtre la personne qui passe la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Notre but est de traiter votre commande aussi rapidement et exactement que possible. Ainsi, nous ne pouvons changer ou annuler une commande une fois qu’elle a Ă©tĂ© traitĂ©e. Veuillez vĂ©rifier une seconde fois votre commande avant de l’envoyer afin d’éviter des dĂ©sagrĂ©ments. Les commandes canadiennes peuvent ĂȘtre remboursĂ©es dans les 30 jours par l’entremise de la boutique en ligne ou dans l’une de nos boutiques au Canada. RĂ©fĂ©rez-vous Ă  notre politique Retours et Ă©changes pour de plus amples renseignements.

Si vous devez annuler une commande dĂ©jĂ  placĂ©e, veuillez nous faire parvenir un courriel immĂ©diatement, car nous ne pouvons changer l’état de votre commande une fois qu’elle a Ă©tĂ© traitĂ©e.

Comment puis-je vĂ©rifier l’état de ma commande?

Pour vĂ©rifier l’état de votre commande, cliquez sur « Mon compte » et ensuite sur « Historique des commandes ». À mesure que les mises Ă  jour sont disponibles, vous pourrez voir les dĂ©tails concernant votre commande. Pour de plus amples renseignements sur votre commande, sĂ©lectionnez la commande que vous dĂ©sirez voir en cliquant sur le numĂ©ro de commande (qui dĂ©bute par 09-) Ă  gauche de la page. Le numĂ©ro de repĂ©rage vous sera transmis Ă  votre adresse courriel une fois que le colis aura Ă©tĂ© expĂ©diĂ©.

 

Quand je vĂ©rifie l’état de ma commande, je vois « En traitement ». Qu’est-ce que cela signifie?

Lorsque vous passez une commande, son Ă©tat sera automatiquement « En traitement » et il restera tel quel jusqu’à ce que votre commande soit traitĂ©e. AprĂšs le traitement de votre commande, son Ă©tat passera Ă  « TerminĂ©e », ce qui signifie qu’elle aura quittĂ© notre entrepĂŽt et qu’elle vous aura Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e par l’intermĂ©diaire de Postes Canada. Quand l’état de votre commande est « TerminĂ©e », vous pouvez trouver ses renseignements de repĂ©rage en ligne.

J’ai reçu un courriel qui indique que ma commande a Ă©tĂ© traitĂ©e. Est-ce que cela signifie qu’elle a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e?

L’état « TerminĂ©e » signifie que votre commande a Ă©tĂ© traitĂ©e et expĂ©diĂ©e. Pour consulter les mises Ă  jour de l’état de votre commande, vous devez entrer votre numĂ©ro de repĂ©rage sur le site web de Postes Canada dans les 24 heures suivant le traitement.

Comment puis-je changer mon adresse de livraison aprÚs avoir passé une commande? 

Veuillez nous faire parvenir un courriel contenant votre numĂ©ro de commande et une adresse diffĂ©rente le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification. Une fois qu’une commande a Ă©tĂ© traitĂ©e, il nous est impossible de la modifier ou de la mettre Ă  jour. Avant de passer Ă  la caisse et de cliquer sur le bouton « Envoyer », assurez-vous de vĂ©rifier vos renseignements, et ce, surtout si la fonction de remplissage automatique est activĂ©e dans votre navigateur.

J’ai passĂ© une commande il y a quelques jours, pourquoi n’a-t-elle pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e?

Nous nous efforçons d’expĂ©dier les commandes en un ou deux jours ouvrables, mais si une commande est passĂ©e le week-end, lors d’un long week-end, un jour fĂ©riĂ©, lors d’une promotion ou d’un solde important, ou lors des pĂ©riodes achalandĂ©es de magasinage (NoĂ«l, rentrĂ©e scolaire, etc.), cela peut prendre quelques jours de plus pour traiter et expĂ©dier votre commande. Veuillez faire preuve de patience, car toutes les commandes sont expĂ©diĂ©es en fonction de l’ordre oĂč elles ont Ă©tĂ© reçues. Nous accordons la prioritĂ© aux commandes expĂ©diĂ©es en mode Xpress Poste ou PrioritĂ©. Si vous avez des questions ou prĂ©occupations Ă  propos de votre commande, veuillez envoyer un courriel Ă  cs@blnts.com.

Le prix/la promotion d’un article est inexact.

Veuillez nous envoyer un courriel incluant le numĂ©ro de l’article et nous corrigerons l’erreur sur notre site. Si vous avez dĂ©jĂ  passĂ© votre commande, veuillez nous envoyer votre numĂ©ro de commande et nous vous rembourserons le montant perçu en trop.

Les rabais annoncés ne figurent pas sur les articles dans mon sac.

Veuillez supprimer les articles en question de votre sac et les ajouter de nouveau. Si le problÚme persiste, veuillez communiquer avec notre équipe de service à la clientÚle à cs@blnts.com. Nous sommes désolés des inconvénients que cela a pu vous causer.

Je viens de passer ma premiĂšre commande en ligne et votre site m’a envoyĂ© un courriel avec un code promotionnel offrant un rabais de 10 %. Le courriel indique que je profiterai d’un rabais de 10 % sur ma prochaine commande en ligne en entrant ce code promotionnel. Est-ce possible d’appliquer ce rabais Ă  ma commande actuelle une fois qu’elle est passĂ©e?

Les codes promotionnels ne peuvent malheureusement pas ĂȘtre utilisĂ©s une fois que la commande a Ă©tĂ© passĂ©e. Sur notre site web, il est indiquĂ© que vous recevrez un bon de bienvenue. Vous pouvez conserver ce bon pour l’utiliser lors de votre prochain achat. Nous nous excusons de toute confusion.

Pourquoi est-il indiqué « Remboursé » ou « Annulé » pour un article sur ma facture?

Nous dĂ©ployons tous les efforts pour traiter votre commande en entier, mais en de rares occasions, nous devons annuler un ou des articles en raison d’un problĂšme d’inventaire. Si nous ne pouvons traiter votre commande en entier en raison d’une rupture de stock, vous recevrez un courriel d’annulation et serez remboursĂ© pour le ou les articles non expĂ©diĂ©s.

Recevez-vous un rĂ©approvisionnement d’articles en rupture de stock?

Malheureusement, nous ne réapprovisionnons pas la plupart des articles. Vous pouvez communiquer avec votre boutique Bluenotes la plus prÚs pour vérifier la disponibilité. Pour trouver une boutique, rendez-vous ici.

 

EXPÉDITION

Quelles sont mes options d’expĂ©dition?

Visitez notre page d’expĂ©dition ici pour voir toutes les options d’expĂ©dition disponibles.

Comment fonction l’expĂ©dition Ă  la boutique?
Visitez notre page FAQ Expédition à la boutique.

Vers quels pays livrez-vous?

Au Canada et aux États-Unis.

OĂč puis-je trouver mon numĂ©ro de repĂ©rage?

Votre numĂ©ro de repĂ©rage se trouve en ouvrant votre courriel de confirmation et en cliquant sur « Voir ma commande ». Une page d’état s’ouvrira et affichera le numĂ©ro de rĂ©parage au milieu de la page.
Veuillez noterque les numĂ©ros de repĂ©rage sont envoyĂ©s seulement pour les livraisons avec Postes Canada. Pour les expĂ©ditions Ă  la boutique ou de 24 heures/le jour suivant, vous recevrez un courriel une fois votre commande expĂ©diĂ©e, ainsi qu’un autre courriel quand elle est prĂȘte Ă  ĂȘtre ramassĂ©e Ă  la boutique ou livrĂ©e Ă  votre domicile.

Je vis aux États-Unis. Quels frais ou droits de douane me seront facturĂ©s?

Pour les commandes aux États-Unis, USPS facturera au destinataire tous les droits de douane/frais de courtage dans la devise locale, au moment de la livraison. La personne qui reçoit le colis est responsable de toutes les taxes, droits et frais de douane. Veuillez communiquer avec votre bureau de poste local ou service de livraison pour obtenir des renseignements sur le mode de paiement acceptĂ© pour rĂ©gler les taxes, droits et frais de douane lors de la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons fournir le montant de ces frais avant la livraison de votre colis. Pour plus de renseignements sur l’expĂ©dition aux États-Unis, visitez notre page MĂ©thodes de livraison.

J’ai reçu les mauvais articles ou des articles endommagĂ©s. Que dois-je faire?

Oh non! Nous mettons tout en Ɠuvre pour nous assurer que toutes les commandes soient correctes et que vos nouveaux articles Bluenotes ne soient pas endommagĂ©s, mais nous commettons parfois des erreurs. Nous dĂ©testons quand ça arrive, donc si vous recevez le mauvais article ou de la marchandise endommagĂ©e, veuillez nous envoyer un courriel Ă  cs@blnts.com avec votre numĂ©ro de commande et tous les renseignements pertinents, et nous vous ferons parvenir une Ă©tiquette de retour. En fonction de l’inventaire, nous remplacerons l’article ou nous vous offrirons un remboursement complet.

Il y a une erreur dans l’adresse de livraison que vous ai fournie, que dois-je faire?

Veuillez envoyer un courriel Ă  cs@blnts.com aussitĂŽt que possible si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison. Si vous recevons la demande rapidement, nous serons peut-ĂȘtre en mesure de rectifier l’adresse avant d’expĂ©dier votre commande.

Mon numĂ©ro de repĂ©rage indique que mon colis aurait dĂ» ĂȘtre dĂ©jĂ  livrĂ© mais je ne l’ai pas reçu. Que dois-je faire?

VĂ©rifiez tous les endroits oĂč le colis aurait pu ĂȘtre laissĂ© (boĂźte aux lettres, bureau de la rĂ©ception de l’immeuble, chez un voisin). Si la commande n’est pas trouvĂ©e, veuillez envoyer un courriel Ă  cs@blnts.com avec votre numĂ©ro de commande et nous vous aiderons aussitĂŽt que possible. Si votre commande n’a pas Ă©tĂ© reçue dans les dĂ©lais prĂ©vus, nous vous rembourserons les frais de livraison et ouvrirons une enquĂȘte avec Postes Canada.

 

RETOURS

Quelle est votre politique de retour pour les achats effectués en ligne?

Référez-vous à notre politique de retour pour les commandes en ligne ici.

Quelle est votre politique de retour pour les achats effectués en boutique?

Si vous n’ĂȘtes pas complĂštement satisfait de votre achat non portĂ©, retournez simplement l’article avec le reçu original et les Ă©tiquettes de prix encore attachĂ©es, dans les 14 jours pour un Ă©change ou une crĂ©dit de marchandise seulement.

Veuillez noter que les articles en liquidation, les sous-vĂȘtements et les maillots de bain sont des ventes fermes.

J’ai reçu ma commande en ligne, mais l’un des articles ne me va pas. Puis-je l’échanger?

Vous pouvez échanger vos articles dans la boutique Bluenotes la plus prÚs. Référez-vous à notre politique de retour ici.

Quand recevrai-je un remboursement pour mon retour d’article achetĂ© en ligne?

Veuillez allouer jusqu’à une semaine Ă  partir de la date d’expĂ©dition pour que votre retour soit crĂ©ditĂ© Ă  votre compte, et de deux Ă  cinq jours ouvrables pour que le crĂ©dit figure sur votre relevĂ© de carte. Si votre remboursement ne figure pas au solde de votre compte Ă  l’intĂ©rieur de ce dĂ©lai aprĂšs que nous vous ayons fait parvenir un avis de remboursement, veuillez communiquer avec votre institution financiĂšre pour de plus amples renseignements. Tous les remboursements sont Ă©mis sur le mode de paiement original.

 

CARTES-CADEAUX/CARTES DE RABAIS/CODES PROMOS

Comment puis-je racheter ma carte-cadeau en ligne?

Pendant que vous ĂȘtes dans votre sac, entrez le numĂ©ro de votre carte-cadeau ainsi que son NIP Ă  la section « Carte-cadeau » qui se trouve dans le coin infĂ©rieur droit de l’écran et cliquez sur « Appliquer ». Le solde de la carte-cadeau sera ajoutĂ© au sous-total de votre commande. Vous verrez alors une petite boĂźte-cadeau avec les quatre derniers chiffres du numĂ©ro de la carte-cadeau. Vous pouvez poursuivre le processus de paiement.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau en ligne?

Veuillez nous faire parvenir un courriel Ă  cs@blnts.com.

Vendez-vous des cartes-cadeaux Ă©lectroniques?

Malheureusement, nous ne vendons pas de cartes-cadeaux Ă©lectroniques pour le moment. Si vous dĂ©sirez acheter une carte-cadeau pour offrir en cadeau par courrier, veuillez vous assurer que l’adresse de livraison corresponde Ă  celle de la personne Ă  qui vous voulez envoyer la carte-cadeau.

OĂč puis-je racheter une carte-cadeau qui a Ă©tĂ© achetĂ©e en ligne?

Vous pouvez racheter une carte-cadeau qui a été achetée en ligne dans toutes les boutiques Bluenotes ainsi que sur notre site web. Pour trouver la boutique la plus prÚs, cliquez ici.

Acceptez-vous le Student Price Card (SPC)?

ï»żNon, l'offre de SPC Ă©tait valide jusqu'au 31 juillet 2020.

 

Puis-je appliquer des codes promos Ă  ma commande si je l’ai dĂ©jĂ  passĂ©e?

Malheureusement, les codes des bons de rĂ©duction ne peuvent ĂȘtre utilisĂ©s une fois que la commande a Ă©tĂ© passĂ©e. Vous pouvez conserver votre bon de rĂ©duction pour votre prochaine commande en ligne. Nous nous excusons de toute confusion.

J’ai passĂ© une commande juste avant ou juste aprĂšs un solde. Puis-je obtenir une dĂ©rogation de prix?

Nous n’offrons malheureusement pas de dĂ©rogations de prix pour les soldes Ă©clair, soldes d’un jour ou grands soldes (par exemple, Vendredi fou ou Lendemain de NoĂ«l). La meilleure façon de ne manquer aucun solde est de rester Ă  jour grĂące Ă  notre infolettre. Vous pouvez aussi nous suivre sur les rĂ©seaux sociaux pour trouver les renseignements Ă  propos de nos Ă©vĂ©nements/promotions.

Puis-je obtenir l’exemple au point de vente accordĂ©e aux PremiĂšres nations de l’Ontario sur ma commande en ligne?

Nous n’offrons pas l’exemption au point de vente accordĂ©e aux PremiĂšres nations de l’Ontario par l’entremise de notre boutique en ligne parce que nous ne pouvons vĂ©rifier l’admissibilitĂ©. Visitez le site web du ministĂšre des finances de votre province ou territoire pour de plus amples renseignements sur la façon de recevoir votre exemption.

Je ne trouve pas la réponse que je cherche?

Pour toutes les autres prĂ©occupations, veuillez envoyer un courriel Ă  cs@blnts.com et un membre de notre Ă©quipe communiquera avec vous dans un dĂ©lai d’un Ă  trois jours ouvrables.

Veuillez noter que notre service à la clientÚle par courriel est offert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30 (HNE) (sauf les jours fériés).

 

 

FAQ AĂ©ropostale x Bluenotes

 

  1. AĂ©ropostale est-elle au Canada?
    Oui, elle y est! Nous sommes ravis de dévoiler une nouvelle collaboration entre Aéropostale x Bluenotes avec la premiÚre collection qui sera disponible dans 75 Bluenotes « boutique dans une boutique », y compris en ligne sur https://blnts.com/fr/pages/aeropostale-canada. Les plans d'avenir comprennent l'agrandissement de 20 à 30 nouveaux magasins Aéropostale autonomes au Canada, de la cÎte Est à la cÎte Ouest, en 2020 !

     

  2. Quel type de vĂȘtements cette collaboration apportera-t-elle ?
    La premiĂšre collection AĂ©ropostale X Bluenotes comprendra la gamme de jeans pour hommes et femmes AĂ©ropostale ainsi que des t-shirts imprimĂ©s, des hauts Ă  capuchon et des joggers de la marque. Il s'agit d’articles AĂ©ro basiques classiques qui s’harmonisent parfaitement avec la collection Bluenotes. Nous sommes maintenant ravis d'offrir un DOUBLE assortiment de denim dans nos boutiques Bluenotes!

     

  3. Quand puis-je commencer Ă  acheter des produits AĂ©ropostale Ă  Bluenotes?
    En ligne : le 25 novembre 2019
    Dans certaines boutiques : le 28 novembre 2019
    Trouver une Magasin

     

  4. Je suis au Canada, pourquoi ne puis-je plus accéder à www.aeropostale.com?
    Bluenotes est heureuse d'ĂȘtre la partenaire de licence exclusive d’AĂ©ropostale au Canada. La marchandise AĂ©ropostale peut ĂȘtre achetĂ©e en ligne Ă  partir du 25 novembre et dans certaines boutiques Ă  partir du 28 novembre 2019.

     

  5. Je veux un article sur www.aeropostale.com. Sera-t-il disponible sur le site de Bluenotes?
    Nos produits Aéropostale sont conçus au Canada en partenariat avec Aéropostale USA, ce qui en fait une collection exclusive pour le marché canadien.

     

  6. Comment puis-je entrer en contact avec le service Ă  la clientĂšle de www.aeropostale.com?
    Veuillez composer le 1-877-289-2376 (disponible 24 heures par jour) ou envoyer un courriel Ă  customerservice@aeropostale.com (prĂ©voir 24 heures pour la rĂ©ponse).

     

  7. J'ai passé une commande sur www.aeropostale.com avant le 18 novembre 2019. Comment puis-je suivre l'état de ma commande (Traité, Expédié, etc.) et connaßtre la date de livraison prévue?
    Veuillez composer le 1-877-289-2376 (disponible 24 heures par jour) ou envoyer un courriel Ă  customerservice@aeropostale.com (prĂ©voir 24 heures pour la rĂ©ponse).

     

  8. Je dois retourner des produits achetés sur www.aeropostale.com. Comment puis-je les retourner?
    Veuillez composer le 1-877-289-2376 (disponible 24 heures par jour) ou envoyer un courriel à customerservice@aeropostale.com (prĂ©voir 24 heures pour la rĂ©ponse).

     

  9. J'ai une carte-cadeau Aéropostale en devises USA/CA qui a été achetée sur www.aeropostale.com ou dans une boutique Aéropostale USA. Comment puis-je l'utiliser?
    Veuillez composer le 1-877-289-2376 (disponible 24 heures par jour) ou envoyer un courriel Ă  customerservice@aeropostale.com (prĂ©voir 24 heures pour la rĂ©ponse).

     

  10. Quelle est la politique de retour des produits Aéropostale achetés auprÚs de Bluenotes?
    La mĂȘme politique de retour pour Bluenotes s'applique aux produits AĂ©ropostale. RĂ©fĂ©rez-vous aux Retours et Ă©changes pour la politique de retour et d'Ă©change en ligne et en boutique.

     

  11. Est-ce que la politique de retour des fĂȘtes pour Bluenotes s'applique aux produits AĂ©ropostale X Bluenotes?
    Oui. Référez-vous aux Retours et échanges pour la politique de retour et d'échange en ligne et en boutique.

     

  12. Puis-je utiliser les cartes-cadeaux Bluenotes pour les produits AĂ©ropostale offerts Ă  Bluenotes?
    Oui.

     

  13. Puis-je acheter les produits AĂ©ropostale et Bluenotes dans la mĂȘme commande/panier sur www.bluenotes.com?
    Oui.

     

  14. J'ai un code promo pour www.bluenotes.com, puis-je l'utiliser pour les produits AĂ©ropostale?
    Oui.

     

  15. 15. En commandant des produits AĂ©ropostale sur www.bluenotes.com, serai-je en mesure de suivre l'Ă©tat de ma commande?
    Oui. Les commandes seront traitĂ©es de la mĂȘme façon que les commandes rĂ©guliĂšres de Bluenotes, et vous recevrez des avis par courriel et des messages texte (si vous vous ĂȘtes inscrit avec votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone) pour ce qui suit :

    ‱ Confirmation de la commande
    ‱ Confirmation d'expĂ©dition
    ‱ ExpĂ©dition livrĂ©e

     

    Vous pouvez savoir oĂč en est votre commande en visitant le site web de Postes Canada ou de Canpar. Utilisez votre numĂ©ro de suivi pour suivre votre commande.

    >> Suivez votre colis avec Postes Canada
    (Votre numĂ©ro de suivi doit ĂȘtre composĂ© uniquement de chiffres)

    *Veuillez noter que la plupart des colis seront laissés sur le pas de la porte si personne n'est à la maison, car une signature n'est pas requise.

     

  16. Les options d'expĂ©dition des produits AĂ©ropostale sont-elles les mĂȘmes que pour les produits Bluenotes? Puis-je choisir l'expĂ©dition en boutique et l'expĂ©dition 24 heures?
    Oui. RĂ©fĂ©rez-vous Ă  Options d’expĂ©dition pour plus de dĂ©tails.

     

  17. D’oĂč seront expĂ©diĂ©es les commandes de produits AĂ©ropostale passĂ©es sur www.bluenotes.com?
    Les commandes seront traitées et expédiées de l'Ontario, Canada.

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